「エックスサーバーのWebメールを使いたいのに、ログイン画面がどこかわからない…」「パスワードを入れているはずなのに、なぜか弾かれてしまう」とお困りではありませんか？

実はエックスサーバーには「管理画面」と呼ばれるものが大きく分けて3つ（アカウント、サーバーパネル、Webメール）もあり、ここを混同してログインできないケースが非常に多いんです。私も初心者の頃は「IDもパスワードも合ってるのになぜ！？」とPCの前で頭を抱えた経験があります。難しいですよね、これ。

この記事では、エックスサーバーのWebメールへの正しいログイン手順から、ログインできない時の原因と解決策、さらにはスマホでメールを見るための設定方法まで、サーバー運営者の視点で徹底的に解説します。

• 迷わずアクセスできる「公式WebメールログインURL」がわかる
• 「認証に失敗しました」等のエラーが出る本当の原因と対処法を網羅
• 海外からのアクセス制限や、ブラウザのキャッシュ問題も解決できる
• GmailやiPhoneでエックスサーバーのメールを受信する方法も解説

エックスサーバーWebメールへのログイン方法（基本編）

まずは、最も基本的な「入り口」と「入力情報」の確認から始めましょう。ここさえ間違っていなければ、9割の問題は解決したも同然ですよ。

【ブックマーク必須】公式ログインURLと画面の見方

結論から申し上げますと、エックスサーバーのWebメールにアクセスするための正しいURLは以下の通りです。

エックスサーバー Webメール ログインURL

Webmail :: Webmailにようこそ

webmail.xserver.ne.jp

Googleで「エックスサーバー ログイン」と検索すると、契約情報の管理画面（Xserverアカウント）や、サーバーの設定画面（サーバーパネル）が上位に来てしまい、肝心のWebメールの入り口が見つけにくいことがあります。

このURLをクリックすると、青色を基調としたシンプルなログイン画面が表示されます。画面上部に「Webmail」というロゴがあることを確認してくださいね。ここが他の管理画面と見分ける最初のポイントです。毎回検索するのは大変ですから、このページをブラウザの「お気に入り（ブックマーク）」に入れておくことを強くおすすめします。スマホで見る場合も、ホーム画面にショートカットを作っておくと便利ですよ。

「メールアドレス」と「パスワード」の正しい組み合わせ

ログイン画面にたどり着いたら、次は情報の入力です。ここで非常に多くの方がつまづくポイントがあります。それは「どのアカウント情報を入力するか」という点です。

入力欄には以下のように記述してください。

• メールアドレス： 作成したメールアドレスそのもの（例：info@example.com）
• パスワード： そのメールアドレスを作成した際に設定したパスワード

「え、当たり前じゃない？」と思われるかもしれませんが、ここで間違って「サーバーID（例：xs123456）」や「Xserverアカウントのパスワード」を入力してしまうケースが後を絶ちません。

エックスサーバーのWebメールは、メールアドレスごとに独立したアカウントとして扱われます。そのため、サーバー全体の管理者パスワードを入力してもログインできません。「このメールアドレス専用の鍵」が必要だとイメージしてください。

ログインできない！「認証失敗」等のエラー解決ガイド

「URLも合っているし、パスワードも確認した。それでもログインできない！」
そんな時こそ焦らずに確認していきましょう。ここでは、私がサポート対応をする中で頻繁に遭遇する「ログインできない4大原因」を深掘りして解説します。

【原因1】サーバーパネルやXアカウントと混同している

先ほども少し触れましたが、これが最も多い原因です。エックスサーバーには以下の3つのログイン画面が存在します。今あなたが見ている画面は、本当にWebメールでしょうか？

Webメールのログイン画面だと思って、一生懸命サーバーID（xs…）を入力していませんか？ あるいは、Xserverアカウントのパスワードを入力していませんか？

「メールアドレスそのもの」がIDになるのは、Webメールだけです。もし「サーバーパネル」にログインしてしまっている場合は、一度ログアウトし、先ほど紹介したWebメール専用URLから入り直してみてください。

【原因2】コピペによるスペース混入とパスワード忘れ

次に疑うべきは、入力ミスです。「手入力は間違えるからコピペしてるよ」という方、実はそこが落とし穴だったりします。

メモ帳やExcelからパスワードをコピーする際、末尾に「半角スペース」が含まれてしまっていませんか？ Webメールのシステムは、この見えないスペースも「パスワードの一部（文字）」として認識してしまいます。その結果、「パスワードが違います」と判定されてしまうのです。

また、ブラウザの自動入力機能（オートフィル）が、古いパスワードや別のアカウント情報を勝手に入力しているケースもあります。一度入力欄を空っぽにして、キーボードを見ながら一文字ずつ手入力してみてください。「Caps Lock」キーがONになっていて、大文字と小文字が逆になっていないかも要チェックですよ。

もし本当にパスワードを忘れてしまった場合は、Webメール画面からは再発行できません。「サーバーパネル」にログインし、「メールアカウント設定」のメニューからパスワードを上書き変更する必要があります。（出典：エックスサーバー公式サイト FAQ）

【原因3】海外IPアドレス制限やセキュリティ設定の干渉

これは意外と知られていないのですが、エックスサーバーはセキュリティ対策が非常に強力です。そのため、海外（日本国外）のIPアドレスからのアクセスを制限している場合があります。

「海外旅行中にメールチェックしようとしたら入れない！」
「VPNを使っていて、接続先が海外になっていた」
といったケースでこの制限に引っかかります。

解決策：REST APIアクセス制限やSMTP制限を確認

サーバーパネルにログインし、「SMTP認証の国外アクセス制限設定」や「REST APIアクセス制限」を確認してみてください。これらがONになっていると、海外からのメール送信やログインがブロックされることがあります。

また、ごく稀にですが、会社のネットワークセキュリティが「webmail.xserver.ne.jp」への通信を遮断していることもあります。スマホのWi-Fiを切って、4G/5G回線でログインできるか試してみると、ネットワークの問題かどうかが切り分けられますよ。

【原因4】ブラウザのキャッシュやCookieの悪戯

システムのメンテナンス直後や、長く同じブラウザを使っている場合に起こりやすいトラブルです。ブラウザが保存している古いログイン情報（Cookie）やページの記憶（キャッシュ）が邪魔をして、正しい情報を送信できなくなっている状態です。

この場合の解決策はシンプルです。

• Google Chromeの場合： 「Ctrl + Shift + N」キーを押して「シークレットウィンドウ」を開き、そこでログインを試す。
• Edgeの場合： 「Ctrl + Shift + N」で「InPrivateウィンドウ」を開く。

これでログインできるなら、原因はブラウザのキャッシュです。設定メニューから「閲覧履歴データの削除（Cookieとキャッシュ）」を行えば、通常のウィンドウでもログインできるようになりますよ。

Webメールより便利？スマホやPCメールソフトの設定

ここまでWebメールのログイン方法を解説してきましたが、正直なところ、毎日ブラウザを開いてログインするのは面倒ですよね。私も普段はiPhoneの標準メールアプリや、PCのOutlookで送受信しています。

メールソフトに一度設定してしまえば、ログインの手間なく通知も受け取れるので非常に快適です。設定に必要な情報をまとめました。

iPhone/Gmail/Outlookで使うための設定値一覧

メールソフトの設定画面を開くと、「POP？ IMAP？」「ポート番号？」と専門用語が並んでいて怯んでしまうかもしれません。でも大丈夫、以下の表の通りに入力するだけです。

まず大前提として、**受信サーバー・送信サーバー（ホスト名）**は、あなたのサーバーパネルの「サーバー情報」画面で確認する必要があります（例：sv1234.xserver.jp）。これが分からないと設定できません。

特に重要なのは、**「SSL/TLSを使用する」**というチェックを入れることです。これを入れないと、通信が暗号化されずエラーになることがあります。また、iPhoneなどで「パスワードが間違っています」と言われ続ける場合は、一度Wi-Fiを切って4G回線で試すと、すんなり通ることがありますよ。（出典：メールソフトの設定 | エックスサーバー）

エックスサーバーWebメールログインのまとめ

今回は、エックスサーバーのWebメールログインに関する悩みについて、原因と対策を徹底解説してきました。

最後にポイントをもう一度おさらいしておきましょう。

メールはビジネスの命綱ですから、ログインできない時間は本当に冷や汗ものですよね。もしこの記事で解決できたら、ぜひ今後もスムーズな運営を続けていってくださいね。運営者の吉岡でした！